מדיניות פרטיות

תאריך תחילה: 2026-05-07

מדיניות פרטיות זו חלה על השימוש באתר שכתובתו https://layla.events (להלן: "האתר") ובאפליקציית ליילה לטלפון נייד (להלן: "האפליקציה", ולהלן יחד עם האתר: "הפלטפורמה") של ריי נגר, עוסק מורשה (מס׳ עוסק 328505532), שמענו ה' באייר 64, תל אביב-יפו, הפועל תחת השם המסחרי "ליילה" (להלן: "ליילה", "אנחנו" או "אותנו"). המונחים "אתה", "אתם" או "שלכם" מתייחסים לכל משתמש בפלטפורמה, בין אם הוא משתמש בשירותים הניתנים בפלטפורמה, כגון משתמש הרוכש כרטיסים לאירוע ("משתמש שירותים" או "צרכן") ובין אם הוא ספק שירותים, כגון מפיק אירועים ("ספק שירותים" או "מארגן"). אם אינכם מסכימים לתנאי מדיניות הפרטיות, הימנעו מלחיצה על "התחברות" או "הרשמה" והימנעו משימוש בפלטפורמה.

אנו מכבדים את זכותכם לפרטיות. מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופנים שבהם אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על מידע שהתקבל ממשתמשים. אם יש לכם הערות או שאלות בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו, אנא צרו עמנו קשר בכתובת: hello@layla.events.

כמו כן, אנא עיינו בתנאי השימוש שבפלטפורמה ("תנאי השימוש"). מונחים מודגשים שאינם מוגדרים במסמך זה יתפרשו לפי המשמעות שניתנה להם בתנאי השימוש. "מידע אישי", כפי שמשמש במדיניות פרטיות זו, הוא מידע שניתן לקשר לאדם או לישות, כגון שם, מספר טלפון, כתובת, תאריך לידה, מספר תעודת זהות או כתובת דואר אלקטרוני.

מדיניות פרטיות זו נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לכל המגדרים.

המידע שאנו אוספים

אנו אוספים את המידע הבא משימושכם בפלטפורמה:

פרטים שמסר משתמש שירותים או פרטים שנאספו דרך הפלטפורמה. פרטים שנמסרו במהלך ההרשמה, כגון שם פרטי ושם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון נייד ותאריך לידה. כמו כן, אם מפיק האירוע דורש זאת לצרכי בקרת כניסה לאירוע ועמידה בדרישות החוק (כגון אירועים בני 18+ או אירועים שכפופים לחובת זיהוי על-פי חוק הגבלת השימוש במקום לטובת הציבור התשע"א-2011), אנו עשויים לאסוף מידע נוסף, ובכלל זה מספר תעודת זהות. אנו אוספים גם נתונים שמועברים במהלך רכישת שירותים מכל סוג, ובכלל זה זהות הכרטיס המשמש לתשלום (ארבע ספרות אחרונות, סוג כרטיס, ואסימון תשלום בלבד — פרטי הכרטיס המלאים, ה-CVV ונתוני המגנט אינם מועברים לליילה ואינם נשמרים אצלנו, אלא ישירות אצל ספק הסליקה Tranzila בשדות מאובטחים) ומחיר הכרטיס שנרכש. אנו אוספים גם מידע על האירועים שלגביהם הזמנתם כרטיסים, מידע אשר אופי האירוע עשוי להעיד על מאפיינים מסוימים שלכם.

פרטים שמסר ספק שירותים. פרטים שנמסרו במהלך ההרשמה, כגון שם משפטי ושם מסחרי של העסק, מספר עוסק או מספר חברה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון נייד, פרטי חשבון בנק לצרכי העברת תקבולים, וכן מסמכים וצילומים הנדרשים לצרכי בדיקת זהות העסק (KYB) ועמידה בחובות מניעת הלבנת הון לפי חוק איסור הלבנת הון, התש"ס-2000, לרבות תעודת רישום עוסק או תעודת התאגדות, מסמכי זיהוי של בעלי שליטה, ועוד.

פרטים שנאספים אוטומטית מהפלטפורמה (בין ממשתמשי שירותים, בין מספקי שירותים ובין ממבקרים אחרים בפלטפורמה). הפלטפורמה תאסוף מידע מסוים באופן אוטומטי, כגון מיקום גיאוגרפי משוער (ברמת עיר), כתובת IP, עמודים שצפיתם בהם או שניגשתם אליהם, שירותים שהתעניינתם בהם, האם הגעתם דרך טלפון חכם או מחשב, ובאיזו מערכת הפעלה ודפדפן השתמשתם. כמו כן, אנו עשויים לאסוף נתוני שימוש כגון אורך הביקור, נתיב הניווט בפלטפורמה ופעולות שביצעתם.

בעת פנייה אלינו. בנוסף, אנו אוספים כל מידע שאתם מספקים בעת פנייה אלינו, מכל סיבה שהיא — בין שהפנייה נעשית בדואר אלקטרוני, באמצעות טופס יצירת קשר, בצ'אט באפליקציה, או בהודעת WhatsApp עסקית.

אינכם חייבים על-פי דין למסור את המידע המתואר כאן, אך בשימושכם בפלטפורמה אתם מביעים את הסכמתכם למסור לנו את המידע האמור.

כיצד אנו משתמשים במידע

כעת לבעלי התפקידים הבאים בליילה ישנה גישה למידע אודותיכם: אנשי הפיתוח והתפעול הטכני, צוות התמיכה ושירות הלקוחות, צוות הצלחת הלקוחות, צוות הכספים והנהלת חשבונות, וההנהלה (לרבות מנהל התפעול). יש לציין שסוגי תפקידים אלה עשויים להשתנות מעת לעת.

לא נשתף את המידע שלכם עם צדדים שלישיים ללא הסכמתכם המפורשת, אלא אם נידרש לעשות כן לפי כל חוק, תקנה או צו בית משפט, או על מנת לשתף פעולה עם חקירה של רשויות אכיפת החוק, ופרט לדרכים שיוזכרו כאן במפורש. אנו עשויים להשתמש במידע אישי ובמידע אחר באופן פנימי — לדוגמה, על מנת לספק לכם את השירות שביקשתם (מכירת כרטיס, אספקת כרטיס דיגיטלי, שליחת קבלה, עדכוני אירוע), על מנת לסייע באיתור בעיות בשרתים שלנו, על מנת למנוע הונאות ולעמוד בחובות מניעת הלבנת הון ועל מנת לשפר את השירותים שאנו מציעים לכם וללקוחותינו האחרים. אנו משתמשים במידע שאתם מספקים כאשר אתם פונים אלינו על מנת לטפל בפנייתכם. אנו משתמשים במידע שאתם מספקים כשאתם מאשרים יצירת קשר ו/או קבלת הודעות פרסומיות או אחרות מאתנו, על מנת ליצור עמכם קשר ו/או על מנת לספק לכם את ההודעות כאמור.

אנחנו עשויים לשתף את המידע האישי שלכם עם:

• מארגני האירועים — לרבות מידע כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וסכום הכסף ששולם (ללא פרטי אשראי פרט לארבע הספרות האחרונות), כמו גם פרטי מידע נוספים שהמארגנים דרשו לקבל מהמשתתפים באירועים, כגון מספר תעודת זהות לצרכי בקרת כניסה ועמידה בדרישות חוק. המארגנים נדרשים מולנו, על-פי הסכם, להשתמש במידע אך ורק לצורך תפעול האירוע ועמידה בדרישות חוק, ולאמץ נהלי הגנת מידע שלא יפחתו מאלה שלנו.
• חברות קשורות, או צדדים שלישיים שהם קבלני משנה, או ספקי שירות — כגון ספקי סליקת אשראי (Tranzila), ספקי הנפקת קבלות וחשבוניות מס דיגיטליות (Morning ו-Tranzila Documents), ספקי הודעות SMS ישראליים (ActiveTrail כברירת מחדל, Inforu כגיבוי), ספקי שירות WhatsApp Business (Meta), ספקי אחסון ענן (Vercel ל-Frontend, Neon Postgres ב-Frankfurt לאחסון מסד הנתונים), ספקי ניטור שגיאות (Sentry), ספקי אנליטיקה (PostHog), ספקי דואר אלקטרוני טרנזקציוני (Resend) וספקי שירותי זיהוי משתמש (Clerk). נדרוש מחברות הקשורות אלינו ומקבלני המשנה שלנו לפעול לפי נהלים שיגנו על זכות הפרטיות שלכם, נהלים שלכל הפחות יעמדו ברמתם של הנהלים המתוארים במדיניות פרטיות זו.
• שותפים עסקיים וספקי שירות שאיתם אנו עשויים להציע מוצרים או שירותים במשותף, או שמוצריהם או שירותיהם עשויים להיות מוצעים בפלטפורמה שלנו. אתם תוכלו לדעת מתי צד שלישי מעורב במוצר או בשירות מכיוון ששמו יופיע, בין אם בפני עצמו ובין אם לצד שמנו. אם תבחרו להשתמש במוצרים או בשירותים אלה, אנו עשויים לחלוק מידע אודותיכם, לרבות המידע האישי שלכם, עם אותם שותפים. שימו לב — איננו שולטים בנוהלי הפרטיות של הצדדים השלישיים שהם שותפים עסקיים כאמור. אם אינכם רוצים לאפשר עוד לאותו צד שלישי להשתמש במידע שלכם, אנא פנו ישירות לאותו צד שלישי.
• הפניות מאתרי אינטרנט. אם הופניתם לפלטפורמה זו מאתר אחר (לדוגמה, באמצעות קישור או באמצעות תוכנית שותפים — affiliates), אנו עשויים לחלוק מידע מסוים אודותיכם עם האתר המפנה לצרכי דיווח ותגמול. אנו ממליצים לכם לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שהפנה אתכם לכאן. בנוסף, כשאתם עוברים באמצעות קישור מהפלטפורמה שלנו אל אחד השותפים שלנו, אנו מספקים לאותו שותף מזהה ייחודי על מנת שיידעו שהופניתם מהפלטפורמה שלנו. מזהה ייחודי זה לא יכיל אף פרט מפרטי המידע האישי שלכם.
• מפרסמים בפלטפורמה. כשאתם לוחצים על פרסומת, בפלטפורמה שלנו או באתר, אפליקציה ו/או פלטפורמה אחר/ת, מפרסם הפרסומת ידע שאדם לחץ על הפרסומת הזו בדף הזה וייתכן שהמפרסם יוכל לזהות אתכם דרך אמצעים מסוימים, כגון עוגיות. אנו משתפים את המידע האישי שלכם עם מפרסמים בפלטפורמה שלנו (א) בהסכמתכם, (ב) בכתובות IP מוצפנות ו/או מספרי זיהוי מכשיר ("device identifiers") ו-(ג) במידע אישי הגלוי לכלל המשתמשים בשירותים שלנו, כגון מידע פרופיל ציבורי.

בנוסף, על-ידי ניתוח כל המידע שאנו מקבלים, אנו עשויים ליצור מידע סטטיסטי אודות מגוון רחב של משתמשים (להלן: "מידע סטטיסטי"). מידע זה מסייע לנו בהבנת מגמות וצרכי המשתמשים על מנת שנוכל לשקול שירותים ומוצרים חדשים ועל מנת שנוכל להתאים שירותים ומוצרים קיימים לצרכי הלקוחות. מידע סטטיסטי הוא אנונימי ולא נקשר אותו למידע אישי. אנו עשויים לחלוק מידע סטטיסטי עם שותפינו, על-פי תנאים מסחריים שייקבעו על-פי שיקול דעתנו הבלעדי. בנוסף, אנו עשויים לספק כל מידע לצדדים שלישיים, כל עוד הסרנו נתונים המזהים אדם או משתמש מסוים, כגון שם, כתובת או פרטי קשר.

אנו משתמשים גם בכלי שנקרא "PostHog" וב-Vercel Analytics לאיסוף מידע אודות השימוש בפלטפורמה ובשירותים שלנו. כלים אלה אוספים נתונים כגון התדירות שבה משתמשים מבקרים בפלטפורמה, באילו עמודים הם צופים, ובאילו אתרים אחרים השתמשו לפני שהגיעו לפלטפורמה. הכלים אוספים את כתובת ה-IP שהוקצתה לכם בתאריך הביקור בפלטפורמה במקום שמכם או מידע מזהה אחר. איננו משלבים את המידע שנאסף באמצעות שימוש בכלים אלה עם מידע המאפשר זיהוי אישי. אנו משתמשים במידע שאנו מקבלים מהכלים האלה אך ורק לטובת שיפור הפלטפורמה והשירותים שלנו.

כיצד אנו מגנים על המידע

אנו נוקטים באמצעים המקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע שנמסר לנו, הן בזמן העברת המידע (TLS 1.3) והן לאחר שאנו מקבלים את המידע (הצפנת AES-256-GCM של מידע רגיש במנוחה, באמצעות envelope encryption ומפתחות KMS מנוהלים, בקרת גישה מבוססת תפקידים, ניטור 24/7, ובדיקות חדירה תקופתיות). יחד עם זאת, לא קיימות שיטות העברה או אחסון אלקטרוני שתהיינה בטוחות לחלוטין. לכן, למרות שאנו משתדלים לנקוט בדרכים מקובלות על מנת להגן על המידע שלכם, איננו יכולים להבטיח את ביטחונו המוחלט של המידע. אנחנו נמחק כל מידע אישי שקיבלנו ממשתמש לאחר קבלת דרישה בכתב מאותו משתמש, בכפוף לחובות שמירת רשומות שחוקים ספציפיים מטילים עלינו (למשל, חוק מס ערך מוסף, התשל"ו-1975, ופקודת מס הכנסה [נוסח חדש], אשר מחייבים שמירת מסמכי קבלה וחשבונית למשך שבע שנים). איננו יכולים לשחזר מידע שנמחק.

קבצי Cookies

עוגיות הן קבצי טקסט קצרים שנשלחים למכשירכם באמצעות הדפדפן שלכם. אנחנו משתמשים בקבצי עוגיות על מנת להתאים את חוויית השימוש באופן אישי ולהציג לכם תוכן ופרסומות רלוונטיות בפלטפורמה. ייתכן שצדדים שלישיים שבעזרתם אנו מגישים את השירותים, או השותפים העסקיים שלנו, מציבים עוגיות בדפדפן שלכם לאיסוף מידע בקשר עם פרסומות המופיעות באתרים שלישיים. ייתכן שנשתמש בעוגייה "מתמידה" על מנת לשמור את ההגדרות וההתאמות האישיות שלכם. לדוגמה, אם תיכנסו לפלטפורמה, העוגייה תשמש לזיהויכם כמשתמש נוכחי, על מנת שלא תצטרכו להכניס את פרטיכם מחדש בכל שימוש בשירותים. רוב דפדפני האינטרנט מוגדרים מראש בצורה שמאפשרת קבלת עוגיות, אך אתם יכולים לשנות את ההגדרה כך שהדפדפן שלכם יחסום עוגייה מסוימת או יודיע לכם בכל פעם שעוגייה נשלחת. כמו כן, אתם יכולים למחוק כל עוגייה קיימת בכל עת. ייתכן שחלק מהתכונות של השירותים לא יעבדו כראוי אם תבטלו או תסירו את העוגיות.

העוגיות שבהן אנו משתמשים עשויות להשתנות מעת לעת. בכל אופן, סוגי העוגיות שבהם נשתמש בדרך כלל נופלים לאחת הקטגוריות הבאות:

תקשורת

אנו עשויים לשלוח לכם הודעות באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp או הודעות אחרות אודותינו, אודות אירועים שלגביהם הזמנתם כרטיסים, אודות מוצרים או אודות שירותינו. בקבלת תנאי השימוש לפלטפורמה (כולל תנאי מדיניות הפרטיות, המשולבים בתנאי השימוש) או בשימוש בפלטפורמה, אתם מסכימים בחיוב לקבל הודעות מסחריות כאלה. כחבר רשום, תוכלו להסיר את הפרטים האישיים שלכם מרשימת התפוצה שלנו ולהפסיק לקבל מאתנו מסרים בעתיד, על-ידי לחיצה על קישור ההסרה המופיע בכל מסר, על-ידי השבת "STOP" להודעות SMS / WhatsApp, או על-ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת hello@layla.events. תינתן לכם האפשרות לבטל את הרישום לרשימת התפוצה להודעות מסחריות בכל דואר אלקטרוני כזה או הודעה אחרת שאנו שולחים. שימו לב — אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח לכם הודעות שונות הקשורות לשירות, לרבות הודעות שירות והודעות ניהוליות, הנוגעות לחשבונכם או לעסקאות שלכם בפלטפורמה זו, מבלי להציע לכם את האפשרות להימנע מקבלתן, אלא אם תסגרו את חשבונכם.

שימוש בפלטפורמה על-ידי ילדים

ליילה איננה אוספת ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13. במקרה שיוודע לכם על ילד מתחת לגיל 13 אשר נרשם ללא הסכמת הוריו או האפוטרופוס שלו, אנא ידעו אותנו מיידית בכתובת hello@layla.events ונמחק את המידע באופן מיידי. רכישת כרטיסים לאירועים בני 18+ אסורה לקטינים, והאחריות לאמת את הגיל לפני הרכישה היא של הרוכש. במקרים שבהם אירוע מסוים מחייב הצגת תעודה מזהה בכניסה, הדבר יצוין במפורש בעמוד האירוע.

עיון, תיקון או עדכון של המידע שלכם

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובמיוחד סעיפים 13–14 לחוק, ולאור תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשפ"ה-2025, יש לכם הזכות לעיין במידע שמסרתם במהלך ההרשמה ולשנות נתונים, אי-דיוקים או שגיאות, לבקש מחיקה של המידע, להתנגד לעיבוד שיווקי של המידע, ולקבל עותק של המידע בפורמט מובנה (זכות הניידות). על מנת לבקש גישה כאמור, או על מנת לתקן, לעדכן, להתאים או למחוק את המידע האישי שלכם, אנא צרו עמנו קשר בכתובת הדואר האלקטרוני הבאה: hello@layla.events. אנו ניענה לבקשתכם בתוך 30 ימים, בהתאם לקבוע בחוק. אנו נשמור את המידע שלכם כל עוד חשבונכם פעיל או כפי שנדרש על מנת לספק לכם שירותים. אם ברצונכם לסגור את חשבונכם או לבקש שלא נשתמש עוד במידע שלכם על מנת לספק לכם שירותים, אנא פנו אלינו בכתובת הדואר האלקטרוני הנ"ל. אנחנו נשמור את המידע שלכם ונשתמש בו כפי הנדרש על מנת לעמוד בהתחייבויותינו המשפטיות, לפתור סכסוכים ולאכוף את ההסכמים שלנו, ובפרט שמירת מסמכי מס למשך שבע שנים על-פי חוק.

שימושים אחרים או העברת המידע שלכם

אנחנו נשתף פעולה באופן מלא עם רשויות אכיפת החוק וכן עם צו בית משפט אשר יבקש או יורה לנו לחשוף את זהותו או פעולותיו של כל משתמש החשוד שעוסק בפעילות בלתי-חוקית. אנו עשויים להשתמש בקבלני משנה הנמצאים במדינות שאינן מדינתכם, ולשלוח להם את המידע שנקבל. אנו עשויים לשלוח את המידע שלכם לחברות קשורות או לספקים שנמצאים במדינות שאינן ישראל, ובכלל זה במדינות החברות באיחוד האירופי (לדוגמה, אחסון מסד הנתונים שלנו ב-Frankfurt תחת הגנת ה-GDPR), בארצות הברית (לדוגמה, ספק הניטור Sentry או ספק האחסון Vercel) ובאירלנד (לדוגמה, Meta WhatsApp Business). חברות קשורות שלנו וכל קבלני המשנה שלנו יהיו כפופים להסכמי גילוי-נאות ואי-שימוש מעבר לנדרש לתפעול השירות. עם זאת, ייתכן שבמדינות מסוימות ההגנות על מידע אישי ומידע אחר אינן משתוות להגנות המוצעות בישראל. בכל מקרה של העברה כאמור, אנו מבטיחים שיהיה תקף הסכם הגנת מידע סטנדרטי (Standard Contractual Clauses) שיגביל את השימוש במידע למה שנדרש לתפעול השירות בלבד.

אנו עשויים להעביר את מאגרי המידע שלנו, אשר מכילים את המידע האישי שלכם, במקרה שבו נמכור את העסק שלנו או חלק ממנו, או נעביר את הפעילות לישות משפטית אחרת — למשל, במקרה שריי נגר יחליט בעתיד להתאגד כחברה בע"מ ולהעביר אליה את הפעילות העסקית — לרבות במקרה של חיסול או פירוק של הפעילות. אנחנו עשויים להעביר, לחשוף ו/או לשתף מידע אודות המשתמשים שלנו, לרבות מידע אישי, כחלק ממיזוג, מכירת נכסי העסק או רכישתו, במקרה של פירוק או חיסול או במהלך משא ומתן לטובת אחת מהעסקאות כאמור, וימשיך להיות כפוף להוראות מדיניות פרטיות זו, בהתאם להוראות החוק. במסירת מידע כאמור אתם מביעים במפורש את הסכמתכם להעברה ושימוש כאמור, כולל להעברות אל מחוץ למדינת מגוריכם.

דין וסמכות שיפוט

על מדיניות פרטיות זו יחול הדין הישראלי בלבד, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקוניו, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. כל סכסוך שינבע ממדיניות פרטיות זו או מהפרתה יתברר בלעדית בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.

שינויים

מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להשתנות מעת לעת, ואנו ממליצים לכם לעיין בה מדי פעם. שינויים מהותיים יודעו במייל ובהודעת מערכת בולטת בפלטפורמה לפחות 14 ימים לפני כניסתם לתוקף. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

יצירת קשר

אם יש לכם הערות או שאלות בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו, או אם תרצו לממש את זכויותיכם החוקיות (עיון, תיקון, מחיקה, התנגדות, ניידות), אנא צרו עמנו קשר בכתובת: hello@layla.events.

פרטי המפעיל לצרכי משפטיים ורגולטוריים:

• שם בעל המאגר: ריי נגר
• סטטוס: עוסק מורשה
• מספר עוסק: 328505532
• כתובת רשומה: ה' באייר 64, תל אביב-יפו
• שם מסחרי: "ליילה"
• אתר: https://layla.events
• דואר אלקטרוני: hello@layla.events